Товар не пришёл / в заказе были лишние товары
Заказ не пришёл
Если вы не получили заказ в указанный срок, проверьте в личном кабинете актуальную дату доставки, возможно она изменилась. Если вы выбрали способ доставки «Самовывоз из пункта выдачи заказов», дождитесь смс о поступлении.
Статьи по теме: Где мой заказ.
Пришли не все товары
Если вам не доставили один или несколько товаров — проверьте, есть ли они в списке товаров в заказе. Если товар в заказе есть, но фактически не пришёл, оставьте претензию в личном кабинете сайта. В пункте «Причина недовольства» укажите вариант «Недовложение».
Я получил товары, которые не заказывал
Если вы обнаружили в заказе товары, которые вы не покупали, оставьте претензию в личном кабинете сайта. В пункте «Причина недовольства» укажите вариант «Излишки».