Как отклонить или подтвердить заказ участника

Добавить заказ участника к совместной закупке или отклонить его можно в личном кабинете организатора. Читайте, как узнать о новом клиенте и проверить его заявку.

Как узнать о новой заявке

Когда вам поступает новая заявка, мы отправляем в ваш почтовый ящик письмо. Вы можете перейти к обработке принятого заказа прямо из нашего сообщения.

Где хранятся заявки

Чтобы посмотреть все заявки, откройте в личном кабинете вкладку «Совместные покупки»

и нажмите на номер совместной покупки.

Вы попадёте на страницу управления заявками, где хранятся все полученные заявки — нерассмотренные, подтверждённые и отклонённые. Чтобы переключаться между папками с актуальными и архивными заказами, используйте кнопки в левой части экрана.

Что есть в каждой заявке

• Контакты участника. Имя, телефон, адрес электронной почты, данные о городе и районе доставки. Эта информация нужна только для связи с покупателем. Мы рекомендуем не заносить их в свою базу для рекламных рассылок, если участник сам не согласится получать от вас подобные письма.
• Данные о заказе участника. Общая стоимость корзины участника со ссылкой на подробный перечень выбранных им товаров.
• Данные о статусе резерва. Статус резерва и срок, до которого мы откладываем товары из заявки. Чтобы вы успели договориться с участником об условиях, товары из неподтверждённой заявки попадают в резерв на три дня. При подтверждении заказа мы резервируем товары ещё на две недели.
• Комментарий к заказу. Поле для любого текста, который будет виден только вам. Напишите комментарий, чтобы не забыть о предоплате или необходимости связаться с участником.

Как добавить заказ участника к совместной покупке

Перед добавлением заявки к закупке подтвердите её: свяжитесь с участником, чтобы обговорить условия оплаты и доставки. После этого нажмите кнопку «Подтвердить». Если вы не сделаете это за 3 дня, заявка автоматически будет считаться просроченной.

Чтобы добавить заявку участника к открытой покупке, нажмите «Выбрать». Заявка автоматически попадёт в итоговую корзину закупки.

Чтобы удалить заказ из совместной покупки, вам нужно нажать кнопку «Убрать из заказа».

Как отклонить заявку и зачем это делать

Вы можете отклонить заявку, если не смогли связаться с участником или договориться с ним об условиях работы. Нажмите «Отклонить», выберите из предложенного списка причину или опишите её, если нужной нет в списке.