После отправки претензии был получен следующий ответ:
Качество данного товара является
надлежащим. Товар соответствует
информации, представленной на сайте.
Наличие на товаре (в товаре) указанных вами
особенностей допустимо и не является
недостатками. Субъективное восприятие
потребителем внешнего вида или состояния
товара не является критерием,
определяющим наличие или отсутствие брака
в товаре, и не является доказательством
наличия в товаре недостатка
Наведите камеру, чтобы
