Здравствуйте! Больше года совершают покупки на Симе. Всё очень нравится. Но сегодня столкнулась с неприятностью- укулеле, кот.я заказывала пришла с браком. Гриф может отвалиться, так как там есть трещина и он обломан с другой стороны. Расстроилась, это должен был быть подарок дочке на Новый год. Подскажите, как вернуть не качественный товар?