Машина радиоуправляемая «Патруль», работает от батареек

Сама машинка хорошая, но она пришла не рабочая, заказчик испробовал множества батареек от дешевых до самых дорогих, но машина так и не поехала, ребенок расстроен, заказчик требует возврата денежных средств, мне лишняя беготня с бракованнымтоваром, так как его отправить нужно обратно. Написала претензию, если честно странно, но попросили фото бракованного товара))) На ней нет видимых причин брака, но раз так положено , отправила) Жду решения.