Потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает, и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести.
На основании этой информации потребитель должен получить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями о товарах (работах, услугах) для правильного их выбора.
Потребитель в праве требовать предоставления (п.1, п.2 ст.8 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей») (далее Закона) информации: об изготовителе (исполнителе, продавце), товарах (работах, услугах), режиме работы. Эта информация должна быть: необходимой, достоверной, предоставляться на русском языке, в наглядной и доступной форме.
Информация должна предоставляться своевременно – до заключения договора купли-продажи при покупке товара и до заключения договора о выполнении работ (услуг), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную статьей 12 Закона.
На основании этого требую указать наименование фирмы-производителя ротанга. В случае отказа буду вынуждена обратится с жалобой в соответствующие органы.